以上笔者整理了许多国内国际知名的键鼠品牌售后服务情况，基本的售后讯息笔者都以总结下来，用户们也可以做下比较，笔者比较之后也有些感想，记下来同大家分享一下。

    1、从质保时间来看，国内产品还需进步

    罗技、微软等这些国际知名产品，旗下的键鼠产品都为消费者提供了长达三年的质保服务，对于消费者来说，或许一款产品能否用三年是不确定的，但是长时间的质保承诺却可以让消费者在决定购买哪个品牌的产品上起到很大的影响。国内如雷柏、双飞燕、多彩新贵等产品的质保时间平均大概一年，而Razer等也有两年的质保时间，因此，国内产品在质保时间上还可以进一步增加，减少与国外品牌的差距。

    2、包换和包修要注意区分

    几乎所有的产品现在都支持包退包换包修的三包服务，然而很多用户并不了解一年质保期内的退换修时间的区别，诸如罗技产品，只要在质保期内几乎都可以直接换新，如果维修网点没有原件，或者产品已经停产，才会返厂修理。而如雷柏双飞燕这种国内品牌，则注明了退、换和修的明确时间限制。因此广大消费者要明确各品牌修理和换新的时间界限，避免造成不必要的麻烦。

    3、售后信息要让消费者一目了然

    国内的知名产品如雷柏双飞燕等，都在自己的官方主页上详细的描述了自己品牌的售后条件，售后服务以及其他相关讯息，而国内另外一些如摩天手和多彩等的质保讯息都不够完善，或是没有得到很好的体现，很多讯息笔者都是从经销商处获悉，而从包装上看，关于质保的内容只字未提，甚至很多产品的网站上质保信息都是空白。这样对于消费者来说，查询质保很不方面，容易造成消费者的不信任，因此国内这些时间不长的键鼠外设厂商，若想在竞争激烈的键鼠市场存活下去，细节部分非常重要。

    以上从时间和对于售后服务的解释说明方面，国内除了雷柏双飞燕等做的较好之外，其他品牌在售后方面还有待提高。虽说国产品牌这些年外观、价格都很有竞争力，但是往往在如售后等细节方面还没有注意到，或者还没有完善，殊不知细节才是往往能够决定成败。如罗技产品，保修期三年，服务网点众多，服务效率很快，因此即使罗技产品出现了质量问题，也可以通过优良的售后弥补，消费者依然信赖罗技的产品。所以说国内的各大厂商若要在争夺市场的战场上占得先机，除了要在产品质量、产品外观和技术、产品的价格方面下功夫外，诸如售后等细节方面，也需投入很高的经历，只有对消费者以诚相待，消费者才会给予品牌更多的回报。

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