真实调查 主流键鼠品牌售后时间大对比
- 2010-8-28 6:21:00
- 类型:转载
- 来源:中关村在线
- 网站编辑:admin
【电脑报在线】 [中关村在线键鼠频道原创]近年来由于IT产业的快速发展从而带动了外设产业的发展,现如今出现在市场上的键鼠外设品牌越来越多,不同品牌的键鼠外设产品不仅功能与效果有所不相同,不一样的品牌所提供的产品与服务也有很大的差别。 消费者权益需要保
双飞燕是国内外知名外设品牌之一,也是国内历史最悠久的键鼠品牌,总公司位于广东东莞,长期以来在中国广大用户心中积累了极高的人气。双飞燕还通过了德国TUV对ISO9001体系的认证。
双飞燕G9-630
作为国内最老牌的键鼠外设产品,双飞燕的质保情况又如何呢?
笔者通过双飞燕售后部了解到,双飞燕具有自己完善的售后体系。双飞燕的产品享受全国联保,绝大部分外设产品享受7天包退,三个月包换,1年保修的质保服务。其中,双飞燕X7系列享受1年包换的服务。
包装上的售后服务电话
一般的保修流程是,原则上是在何处购买,就去何处保修;而许多网友如果是通过网购获得,则可以去最近的经销商处保修。自购买日期起,只要在保修期内,就可以享受免费的包退包换包修服务。
经过经销商处理的售后业务,只要在售后期是完全免费的,如果客户情况特殊,需要专案加急处理的,则需要支付运费的一成。而且通过经销商进行售后服务的产品,只需要带问题产品即可,有些经销商可能还需要购买小票或发票,不需要保修卡,完整外包装等其他条件。而用户不经过经销商直接寄回客服维修的,则需要在自己附上产品故障描述和客户讯息,方便厂商寄回产品。
双飞燕官网截图
同时特别说明一下的是,关于包退方面,需要去直接购买的经销商处,带齐各种配件及赠品,7天之内包退,否则将不能退回产品或造成不必要的损失。
笔者点评:双飞燕果然是国内时间最长的键鼠品牌,售后方面也相当周全,同时双飞燕官网上具有详细的售后讯息和服务网点,用户可以登录网站查询,不过双飞燕的产皮外包装上已经没有了售后讯息,仅有服务热线,笔者以为还是直接将售后讯息印在外包上更让人一目了然。
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