网络生活——网络房源信息有九成是虚假的

2012-7-10 17:31:57
类型：原创
来源：电脑报
报纸编辑：黄旭
作者：

【电脑报在线】搜房、赶集网、58同城、我爱我家、焦点房产、安居客……为了吸引流量，均大量使用虚假房源江礼坤怒了。这位从业互联网10年，营销推广网站“推一把”的创始人怒不可遏地质问胡景晖：“如此明显违规的行为，能不能给个说法？”

   搜房、赶集网、58同城、我爱我家、焦点房产、安居客……为了吸引流量，均大量使用虚假房源

   江礼坤怒了。

   这位从业互联网10年，营销推广网站“推一把”的创始人怒不可遏地质问胡景晖：“如此明显违规的行为，能不能给个说法？”

   胡景晖是二手房网站伟业我爱我家的副总裁，江礼坤的遭遇其实很简单：他去年通过伟业我爱我家网站租了一间房，4月中旬突然被告知房租涨了700，且还需再交中介费，否则立马搬走。

   遗憾的是，江礼坤没有等来任何说法，却得到了众多相同遭遇者的共鸣，众多读者也多次投诉网络房源多宗罪——无论是租房，还是购买二手房、新房，都成了“各方妖怪都想咬一口的唐僧肉”。

一宗罪：90%以上房源信息虚假

   “写着明厨明卫，但照片上没窗户；房子标着28层，照片上窗外竟然有树.....如此错误还说房源信息真实无误。” 4月中旬，近期打算购买一套二手房的上海王女士投诉称，前几天通过搜房网看中一套房源，打电话过去对方说有房子钥匙，可以立即看房，但当王女士如约看房时，中介却推脱去晚了，房子刚刚卖出去，但还有其他类似房子可以看。

   “事实上，这是所有中介的共同手段。当购房人通过网上信息找到中介后，中介便会找各种手段推脱消费者，游说其购买其他住房。”4月12日，一位有多年中介经历的资深房产界内部人士罗世通（化名）告诉记者。

   从记者了解情况来看，目前国内发布房产信息的网站有一万多家，主要分为四类：一是搜房网、新浪乐居、搜狐焦点为代表的传统房产网络门户；二是房途网、安居客等专供经纪人发布房源信息的房产信息网站；三是我爱我家、链家在线的房产经纪公司网站；四是58同城、赶集网这样的分类信息网站。

   但在业内人士看来，网上的房源非常不可信：“做中介的太多，而购房人网上搜索房源时，一般会用排序筛选，为了让自己公司排位在前，房产网站发布虚假信息已成业内潜规则。”罗世通表示。

   “无论哪类，信息真实率都低得可怜。如果逐一对比，我敢说90%以上的信息都是假的。”罗世通称。这些虚假信息包括：虚假宣传、杜撰房源、大幅篡改房屋信息等等。

   中国消费者协会投诉部主任邱建国对虚假房源泛滥提供了更有力的证据：以北京为例，目前存房量大约为500万套，按照国际通常的1%到1.5%在售比例推算，每月合理在售房源应该在5万套至7.5万套之间，但登录某门户网站二手房频道，仅该网站一家在售房源就高达43万多套，即使扣除掉部分重复房源，水分依然很大。

   从黄枪调查情况来看，就连搜房网、搜狐焦点、新浪乐居这样的专业门户也无法逃脱虚假信息泛滥。记者以北京、上海两地的两个地段为调查标本，通过搜房网、赶集网寻找两个地段出租房源信息，逐个联系发布信息的房屋中介。搜房网显示北京某地段房源信息58套，但逐个拨打中介电话并实地看房后，该地段实际可供出租房源仅为3套。而赶集网上海某地段房源信息显示63套，实际仅有5套。且两个地段房源皆为中介所有，信息虚假超过90%。

   “相比信息虚假，价格欺诈、透露个人隐私等更为严重。”邱建国表示，虚假信息只是第一步，第二步是联系上网络房源后的乱收费。而从黄枪调查情况来看，这些收费理由颇多，如看房费、信息费、咨询费、中介费等。

   “多年前，我还能通过网络寻找到个人房源，但现在在所有网站公布的都是中介信息。”江礼坤对记者称，这也是他最后无奈找上我爱我家的原因，原以为我爱我家这种房产经纪公司网站情况会稍好，却没想到还是无法逃开价格圈套和欺骗。

二宗罪：个人信息随意透露

   随意透露用户的个人隐私，是网络房源的第二宗罪。

   律师李鸿泽最近就很郁闷：自己在搜房网注册后，每天接到不下10个各类电话”，他认为是“网站泄露的电话号码”。因为他有两个手机，“接到骚扰信息和电话的号码，只在报名搜房看房团时登记过。”

      多年来，个人隐私泄露问题越来越严重。北京大学信息管理系教授周庆山表示，很多机构过度收集个人信息，但并不是每个机构都有能力保护这个庞大而宝贵的“隐私库”。

   遗憾的是，在网络房源行业，尽管各大网站在服务协议中都有“隐私制度”相关规定，但实际上不但没有保护好个人隐私，相反在泄露用户信息方面不同程度地为自己留下了后门。

   以安居客为例，在第五条“用户隐私权”方面明确规定：“安居客可以将用户信息与第三方数据匹配。安居客会通过透露合计用户统计数据，向未来的合作伙伴、广告商及其他第三方以及为了其他合法目的而描述安居客的服务。” 也就是说，安居客会将用户信息分享给广告商、合作伙伴以及其他第三方，并且对于第三方的任何行为（即便第三方将信息转让他人）丝毫不承担责任。

   从黄枪了解来看，新浪乐居、我爱我家、易居网、爱房网、房价网、赶集网等房源网站，都有类似的相关规定。“网站从一开始，就为泄露、贩卖个人隐私留下了后路。”一位业内人士分析表示。

   另一种情况是网站任意过度利用用户数据。以搜房网为例，搜房网旗下分为搜房新房集团、搜房二手房集团、搜房家居集团和搜房研究集团。注册会员在搜房网上在线浏览楼盘、装修等信息，报名参加看房团，申请会员卡购房优惠后，除了手机号码、邮箱等基本信息外，搜房网同时获得会员看过哪些楼盘、对哪些楼盘有兴趣等其他信息。注册会员后，搜房网一般会默认为半年后已经买房，届时就把这部分人的资料转到家居集团；再过一段时间，又转到二手房集团。一来二去，用户个人信息已基本上社会化。

三宗罪：为利益基本不审核

   种种乱象为何充斥网络房源？

   “现在竞争太激励了，如果不作假，就不会有客户电话咨询，那给网站的钱就白交了。”某中介直言不讳的表示，房地产信息网与房产中介公司有着相同利益诉求，因此中介发布的信息处于无人监管状态，网站对虚假信息是“睁一只眼闭一只眼”。

   目前，房产经纪公司一般通过向房产信息网站购买“端口”的做法投放广告，单个价格从300-800元不等，可发布50-200条房源信息，然后再把端口分配给经纪人。搜房、新浪乐居的端口费略贵，58同城等相对便宜一些。所谓端口，指付费网站的账号，如搜房帮的付费账号等。中介要发布房源信息就要到这些网站付费注册帐号，付费的金额多少决定该帐号每天发布信息数量的多少。

   公开数据显示，2010年国内房产信息网站二手房端口收入6亿元左右，其中2010年安居客营收2亿元，净利4000万。“每年单单花在端口购买上的费用就高达几千万元。”链家地产董事长左晖表示。

   由于不同网站带来客户源的能力不同，每个经纪人都有自己喜好使用的端口。所以房产经纪公司一般汇总经纪人需求，再向房产信息网站统一采购端口。至于端口的费用，业内普遍采用类似比率，即公司出大头，经纪人出小头。并且公司对经纪人的端口使用会有考核，每月完不成发布量会有处罚。

   对某知名房产信息网站的认证房源频道，一位业内人士称，一般买了该网站的端口，就会送几条给房源信息贴上认证标签。至于经纪人给哪条信息贴，网站就不管了。

   “现在的网络放盘还是主要靠经纪人自己自律，但在利益面前，假房源根本无法避免。大家一致认同的方向是，拿真实房源上网会吸引不到客源，只有低价才能吸引客户。站在做业务的角度，这其实是不难理解的。”罗世通说。

本文出自2012-06-04出版的《电脑报》第19期 A.新闻评论周刊
(网站编辑：李亚)

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