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在今年8月13日我们面向《电脑报》读者发起了一次关于笔记本购机的问卷调查，截至发稿日期的10天时间内，我们收到了近9800份调查样本，而从读者对这四个问题的回答中，我有许多可以分析出来的观点，值得引起厂商（尤其是英特尔）重视。这项调查我们也将继续进行下去，欢迎广大读者朋友继续积极参与（vote.icpcw.com/bjbgm）。

　　买笔记本的第一步，是选择在哪买。而在我们的调查结果中，近半数的读者朋友选择了电商，“电商一是便宜，二是送货上门，还可以货到付款，显然更方便”，一位接受调查的江苏读者在电话里对我说道。

　　而对于抛弃传统卖场和3C卖场的理由，“电脑城太杂乱，托儿很多，各种骗术让我等菜鸟心惊胆战，拿货都要等很久，还有‘先说有货，去拿货后告诉你无货然后转型’这种老花招，购物要花费太多太多时间。而国美苏宁的东西虽然靠谱，但价格偏贵。”一位来自北京的读者在微博私信中如此跟我说到。

　　没错，我承认B2C电商在部分产品上的确具备价格优势，也很喜欢它便利的消费模式，但同时，由于在B2C电商无法实质性接触产品，长时间以后便引发了消费者盲目求性能价格比（特指配置和价格比），无法注意到产品设计、使用体验等细节的不良现象。比如在京东上销量排行靠前，仅售2599元的富士通LH531，好评如潮的它现在正在我手里接受全面检验——板砖般的厚度、蚊子都不如的扬声器、火柴盒大小的触控板……如果说装上红色外壳就算女性笔记本的话，那是不是我在拖拉机上装个奔驰车标也能上车展了？假如是在卖场，我相信很多人看它两眼就会扭头走掉。但在B2C电商，大多数人在消费前都首先会看已购买用户的评价，例如这款LH531，好评率高达92%（实际上绝大多数产品的好评率都非常高，真假难以考证）。

　　由于消费者之间存在很强的信任关系，其他用户的一句称赞比厂商的一百句自夸都更具推动力。热推老机型→老机型销量高→用户点评多（基本上都是好评）→促进更多人购买，这就是电商酿造的微妙循环。虽然有差评，但却被消费者“图性价比”的心态给主动遮蔽了。

　　“我们仔细讨论过这种情况，由于在电商平台上无法实际感受，所以配置和价格因素被无限放大了，这种狭义的‘性价比’成了电商平台几乎唯一的衡量指标。”在电脑卖场摸爬滚打了八年的林峰这样表示。他是武汉电脑城几家笔记本店面的股东之一，为了面对电商的挑战，他们也开起了网店，并想出了线下销高端、线上销低端的分隔策略，但效果并不理想，综合体验好的中高端机型依旧卖不动。“我很担心的是，目前主要是略懂一点的用户选择在电商购买，长远来看，未来可能大部分用户都会在电商上购买，那样的话，主流出货本的价格和品质就可能成烂白菜了”。