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“天猫造假系列报道”5:贪婪天猫为假货泛滥根源?
  • 2013-7-12 16:25:02
  • 类型:原创
  • 来源:电脑报
  • 报纸编辑:黄旭
  • 作者:
【电脑报在线】“8位人工,平均每天在天猫直通车烧钱3000元。各种价格大战、打折促销、存货若干、亏损一年。继续做,继续亏;不做,亏的打水漂。你觉得我该怎么继续做?”7月9日,一位持续关注本报“天猫造假系列报道”的天猫某女装专营店店主张桦(化名)对黄枪大倒苦水。

不可捉摸的游戏规则

    记者调查发现,从淘宝商城开始,其游戏规则就屡屡被众多商家诟病。2012年数千卖家围攻淘宝商城,就是最好的案例。

    “很多卖家的利益确实已经遭受到很大损伤,甚至影响到天猫的运营,天猫才会去修改规则。”张桦说,在很多卖家眼里,天猫规则一直含糊不清,他们几乎每个月都能收到天猫规则调整的变更通知,然而无论他们怎样去学习,仍只是在一次次骗局中吸取教训。

    他说,经营天猫店的商家,很多都有切身的体会,那就是隔不久,就有一些功能及规则方面的调整,有一些是好的,但往往也掺杂着不便于商户的功能及规则,甚至有一些莫名其妙的,让人无所适从。

    张桦以自己所在领域举例称,今年4月,天猫对头部吊顶版式及商家信息展示位、折扣信息展示样式等做出了种种调整。这些可能有好的影响,可能有坏的影响。对张桦来说,影响非常大的就是女装货号编写规范——该规范3月出炉,3月28号生效,并未做有效果的信息推送,大多数商家不知道有这个规范。“结果很多商铺的上新功能被取消,需要重新经过‘天猫商家货号认证’,但我们同样不知如何进行‘货号认证’。”如果不被允许上新品,那么就意味着商铺的运营能力有问题,错失流量是小,还甚至影响到权重被降。

    对这些商家来说,最新的规则变更是好消息,知情人士称,天猫即将调整《天猫预售频道(C2B模式)管理规范》,将从扶持商家的角度考虑,减轻对预售商家的处罚力度,即使商家违规,也不会被永久终止合作。另外,天猫预售商品将取消支持7天无理由退换货服务以及预售频道准入条件。“但对消费者来说,这绝不是好消息。”知情人士称。

    双十一、聚划算等各种促销打折活动也并非表面的美好。一位电商观察人士说,低价格就决定了低质量,就是劣币驱逐良币,就是“天猫变成假货、尾货的聚集地”,因为做天猫做淘宝的人都知道,要占据搜索入口就必须打造“爆款”,就必须上聚划算。一个月不做活动,搜索就“嗖”地掉下来,大家又只好求爷爷告奶奶围着那些小二转,或者干脆从“货源上想办法”。

    “所以我说,目前的淘宝天猫模式是不健康不可持续的模式,阿里的大佬们赚了这么多,却未想着要规范互联网的价格体系。”一位在京东和天猫都有店的业内人士对记者说,第三方商家越来越不堪重负,平台使用费、保证金、扣点费、广告费、成本费等等,都只能羊毛出在羊身上,最终转嫁到消费者身上。

本文出自2013-07-15出版的《电脑报》2013年第27期 A.新闻周刊
(网站编辑:pcw2013)


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