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牛掰服务: Alienware Support Assist
  • 2016/8/9 10:15:09
  • 类型:原创
  • 来源:电脑报
  • 报纸编辑:徐远志
  • 作者:
【电脑报在线】关于Alienware能够提供的“特殊服务”,大多数人都知道7×24小时电话支持。不过这次,Alienware的工作人员还给我们演示了另一个很厉害的服务:Support Assist。

关于Alienware能够提供的“特殊服务”,大多数人都知道7×24小时电话支持。不过这次,Alienware的工作人员还给我们演示了另一个很厉害的服务:Support Assist

这东西有什么作用呢?简单来说:你的CPU/内存/硬盘/触控板/风扇什么的,一旦出现了问题,你可能自己都还反应过来,戴尔服务电话就给你打过来了——“大哥,你的Alienware电脑XX配件我们检测到出问题了。来,我教你如何检测和锁定问题,当然,我也可以在线帮你诊断……”Alienware的工作人员模拟用户,故意禁用了触控板,1分钟后,后台服务电话就打进来了,并且依靠远程协助最终解决了这一“故障”。怎么样,很厉害吧!


本文出自2016-08-08出版的《电脑报》2016年第31期 C.笔记本电脑
(网站编辑:shixi01)


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