搅局者还是救世主看电商对IT行业影响

2012-8-17 10:29:27中关村

8月14日上午，京东商城CEO刘强东微博宣布向苏宁电器、国美电器发起价格大战，随后当当、库巴、易迅等多家电商卷入混战。8月15日，京东苏宁国美网上价格战正式开打。8月15号这个特殊日子电商之间的一场不管是真是假的混战，让电商这个并不新鲜的词再次到了风口浪尖。

电商在中国起步比较晚，而且不太被认可。2000年以前大的IT类电商网站应该说只有戴尔，戴尔的网络直销模式是从美国照搬过来的，由于是一家庞大的美国企业，因此戴尔的网络直销逐渐让IT类的电子商务让国人接受。应该讲对于IT来说，2007年以前还是传统实体店的天下，虽然类似中关村这样IT卖场聚集地骗子横行、口碑日益变差，但由于电子商务在价格、送货和售后方面的劣势，使得实体店在很长一段时间占据了IT销售市场的主阵地。

为什么说时间节点是2007年，这不得不提京东商城。京东成立于1998年6月18日，当时是坐落在中关村的一家以经营光磁产品为主的小公司。2004年京东进入电子商务领域，成立京东多媒体网。2007年刘强东对京东多媒体网进行大改版启用新域名，大家熟知的京东商城正式上线。京东商城从年营业额1000万元发展到今天，已经突破100亿。

在过去的短短几年间，京东从当初只经营光磁产品，到现在拥有2000多万注册用户，1200多家供应商，销售门类齐全，涵盖图书音像、家用电器、手机数码、电脑及配件、家居百货、服装鞋帽、个护化妆品、礼品箱包、运动健康、母婴玩具、食品饮料、机票、电话充值、奢侈品、汽车等等，数万个品牌、70多万种商品，平均日订单为15万单以上，网站日均PV接近4000万。根据中关村在线消费调研中心ZDC数据显示，京东商城目前占据B2C网络零售市场的34.8%。目前京东商城已经对传统的IT实体卖场造成了很大的冲击，也正是传统IT卖场的诚信危机、价格混乱给电商了太多机会。

● 从资本运作谈京东缘何做老大

在07年之前还难成气候的电商，为何到如今能够如此兴风作浪呢？我们首先从京东的运营模式谈起。当前电子商务网站有三种，第一是提供服务型，比如京东商城、当当网、上品折扣，这些网站以其他制造商的产品为主，主要提供销售平台；第二种为平台型，采用C2C形式，比如淘宝网；三是网购品牌型，比如凡客诚品、麦包包等。

京东商城的IT类产品

当然京东商城属于提供服务型，近期之所以这种类型的电商可以大获成功，我们也可以从京东的制胜经验去看到一些原因。

京东运营模式

首先，京东商城在创建之初就开始滚动融资，截至2011年5月止，京东商城融资接近16亿美金。我们从京东商城2007年到现在的变化看，这些钱主要用在了仓储、配送、售后服务上了。

第二，对零售商来说，不断提高库存和现金的转化率才能更赚钱，也能让供货商有更大利润空间。全球最大的零售商沃尔玛库存周转率是30天左右；电子商务企业亚马逊是7天左右；京东商城大概是10天，京东这一转化效率是远高于其他国内竞争对手的。

第三，京东商城之所以有着较强的竞争力，还一个原因是它自有的物流体系和库房建设。送货是不是快，占电子商务交易满意度的半壁江山。很多电子商务企业由于没有自己的物流，这50%以上的满意度要靠别人。而且在成本控制上，使用第三方物流主动权也旁落。京东目前在大中城市都建设了安全等级和规模都很高的库房，大概至少600公里就会有一个或者一组。

第四，强大的后端及过硬的服务体系也是京东目前给对手压力大的方面。京东在基础IT设备建设上花了很大的成本，而且对电商来讲比较核心的部分ERP系统也是自主开发。目前京东还实现了7 x 24小时的售前售后服务电话支持。

● PK实体店谈电商的价格真便宜吗？

电商的价格真便宜吗？这可能是消费者最想知道的问题之一。其实我们通过对比，电商的商品价格与实体店的价格相差并不大，有的产品比实体店略贵，有的便宜一些。但从ZDC的调研报告看，电商的满意度要比实体店高出一大截，除了电商对所有产品均提供正规发票以外，电商价格透明、没有假货、出现质量问题可退可换这些因素均在冲击着IT实体店。

充斥网络的各种比价网站和插件

传统IT卖场拉客成风价格混乱

从京东的成功，我们也不难看出，目前IT行业拼价格并不能带来多大的收益，因为IT产品，比如笔记本电脑、数码相机等利润已经非常薄，一款5000元的笔记本电脑，经销商的实际利润可能只有100-200元之间。在没太多利润空间的时候再拼价格，就会出现转型等拙劣的骗术，因此这个时候就只能拼服务。价格透明、买不到假货、有正规发票、可以货到付款、送货上门、价格略贵的时候，相当多的消费者会选择电商。

税收是促使电商价格并不比柜台便宜的重要因素，至少针对IT产品来说是这样的，尤其是采用B2C解决方案的电商，然而诸如类似淘宝的C2C就不存在税收问题，但C2C却存在着可能买到假货，或者货不对样的情况。如此来看，对于IT产品电商的价格并非绝对便宜，更多的是正品的代名词。

此外，相比实体店，电商无需柜台租金，没有库存压力等等优势，但人工成本和物流成本也是一笔不小的开支。3C卖场可以使用厂商的促销员，而电商则完全是自己的员工。当然，电商的成本还包括售前、售中、售后等服务成本。若销售产品价格较实体店便宜很多，很难保证利润。

● 电商对IT垂直媒体会有一定的影响

相信很多朋友会问，一个做电子商务的公司怎么会对媒体产生影响呢？其实这个问题不难回答。IT垂直媒体大部分是以产品报价起家，消费者为什么到一个报价网站看价格。因为这家网站替消费者去查询、整理、汇总信息，其依托了市场产品报价相对混乱，如果市场秩序井然，价格都统一的话，报价这个业务就没什么必要有了。

电商报价为最终成交价

电商页面有直观的亮点阐述

报价网站还有一个问题，就是报价出来以后这并不是最终成交价，最后的价格还需要消费者与卖家协商。但电商的报价就是最终成交价，消费者用这个价格下单就能购买到相应的产品。同时电商也可以做产品评测，也能推出自己的信息类网站、论坛等推广形式，复制一个类似的模式并非不可能。目前美国没有过分庞大的IT垂直媒体基本上就是出于美国IT大部分都是靠电商和超市消化，价格体系明晰，他们只需要第三方中立的数据就可以。

● 总结：

从以上阐述看，电商在某种程度上确实是IT业的搅局者，它的出现不仅打破了中关村那种动物园箱包市场般混乱格局，而且对IT媒体都产生了影响。随着中国IT市场的日益成熟，小店林立那种自由市场式的IT产品交易会淡出市场，取而代之的也将是大型超市、大型3C卖场、大型电商提供服务的模式。

搅局者还是救世主 看电商对IT行业影响

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