90%的旗舰店都外包了

    业内人士称，所谓代运营，其实就是网站前期业务规划、建站、店铺运营、订单处理、公关营销，到后台的仓储物流、客户服务等环节，都由第三方一手外包操办。

   “传统品牌商试水电商的时候，往往寻找电商代运营公司。现在企业为了方便，也通常找代运营公司，自己做甩手掌柜。” 深圳触电电子商务有限公司创始人龚文祥说。

    创业前，龚文祥此前曾多次参与天猫旗舰店代运营项目，现在做起了自媒体，不过，他仍在6月转发了一条“创维刚刚入驻天猫平台。现诚征靠谱有实力的电商代运营公司合作”的微博。

    淘宝、天猫带来的电商火爆，催生了一大批以此为谋生的代运营公司。有数据显示，电商代运营市场份额已达百亿元，并以每年300%的增幅高速成长。

    “国内代运营以天猫、淘宝为主，上面有几千家大大小小的代运营公司。网友看到的是官方旗舰、专卖店、专营店，其实90%的公司都外包了。”资深电商观察人士鲁振旺称，相比之下，以“自营”为主的京东、当当、亚马逊等代运营则相对较少。

    “消费者在网上看到的绝大多数网上旗舰店的运营者都不是企业本身，而是从未听说过的代运营商。” 在宝尊创始人仇文彬的设想中，只要企业提供产品和授权，剩下的运营便由宝尊“一手包揽”。眼下，宝尊正为40多个品牌运营着天猫旗舰店。

    业内人士提供给记者的一份《天猫旗舰店运营大全》显示，化妆品、珠宝百分百是第三方在代运营，服装、鞋类箱包、家居百货等，95%以上的官方旗舰店也是第三方在具体运营。就连引领it科技潮流的也不例外：ACER、惠普、飞利浦外包给了上海宝尊，诺基亚、htc、索爱则是长信达，漫步者则找了一家叫深圳深远的网络营销公司。

    “和我们合作，只需要告诉我预算是多少，目标、战略是什么，剩下的全交给我们。”一家代运营公司负责人对记者称，与代运营合作，在节省成本、提高效率方面有着明显的优势，“上至提供产品的品牌商，中间则与天猫淘宝平台对接，而自下则直接接触到终端消费者。”

三方分钱模式

    尽管代运营不为消费者所熟知，但作为淘宝生态圈的重要组成部分，天猫对此亦格外重视。据记者了解，在2012年的天猫务商托管年会上，天猫商城明确提出将扶植代运营服务商。根据天猫官方数据，87%的品牌想外包给第三方。

    业内人士称，目前代运营有两种模式：代销与经销。经销是用单纯服务的模式来经营企业的官方旗舰店。而代销是指从品牌商处购买产品，再卖给经销商或消费者。“代销有库存、资金、销售等压力，绝大多数代运营都是采取经销模式。”

    让外界难以想象的是，隐藏在背后的代运营公司很多赚到了真金白银：“除了极少数新进入的小公司，绝大多数代运营都是盈利的。”

    “稳赚不赔”与其商业模式有关。记者了解到，代运营多采取基础服务费+销售分成模式，基础服务费一般不多，几千元到几万元（只提供旗舰店的基本服务），如果需要提供数据分析、仓储管理、ERP系统集成、客户服务等业务，则另外收费。提成根据具体情况而定，一般在10%-40%之间，“卖得多就收得多，客户比较容易理解。”一家不愿透露姓名的代运营公司负责人说。

    去年9月下旬，北京代运营公司瑞金麟获得软银赛富千万美元投资。瑞金麟去年的销售额目标是4亿元。按照平均10%的佣金比例计算，公司来自代理的年收入就高达4000万元。

    “销售佣金其实是多数代运营商的唯一收入，只有大品牌才会给予一些服务费支持。” 曾为欧莱雅、曼秀雷敦等知名品牌做过天猫代运营的朱女士称。

    “我们做的是服务和管理，卖货靠的是客户的品牌。所以，无论是天猫，还是我们、客户，都只说这是官方直营旗舰店。”一位代运营公司内部人士给记者解释了“低调”原因，在三方的合作模式中，代运营商主要挣差价或服务费、提成，厂商依靠产品销售赢取利润，天猫大头同样是赚取提成。“天猫坐着就可以收取3%-5%的销售提成。”