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传统商家如何留住线上的亲?
  • 2015-1-26 14:35:58
  • 类型:原创
  • 来源:电脑报
  • 报纸编辑:邓晓进
  • 作者:
【电脑报在线】现在,很多人是去餐厅吃饭亦或者是去商场购物,首先要做的就是寻找免费WiFi。前不久腾讯手机管家在深圳商用WiFi安全论坛上披露了这样一组数据,能从中看到人们对WiFi的依赖有多大。

@本报记者 熊雯琳

 


 

商用WiFi的新招数

        移动互联网时代,传统商家如何留住线上的用户?

        答案是,成本并不高的wifi。

        现在,很多人是去餐厅吃饭亦或者是去商场购物,首先要做的就是寻找免费WiFi。前不久腾讯手机管家在深圳商用WiFi安全论坛上披露了这样一组数据,能从中看到人们对WiFi的依赖有多大。数据显示,目前在移动用户的联网时间中,通过WiFi联网的时长占比为64.3%,3G网络占了15.1%,2G网络占比18.6%,而4G仅占比2.1%。        

        另外还有一组数据可以看出用户使用WiFi的频度:目前国内公共WiFi热点的数量超过2600万,用户每日连接的次数超过2亿,从图片上的连接点来看,在一线城市(北上广深),用户的连接频次和热度会更高。不过在这些WiFi热点中,绝大部分都是商家自建的,占比77%,运营商占比20%,商用WiFi仅占很小的比例,这从另外一方面来说,商用WiFi领域还存在着巨大的商业价值和空间。

        现在不少传统的商场、餐厅等都意识到WiFi的重要性,开始自建网络供到店顾客使用,有一些走的更前的传统商家,已经开始尝试利用商用WiFi的布局与线下用户实现更多更深层的交流及互动,将“流量”变现。

        为何说传统商家能够通过商用WiFi来实现更多可能呢?其实主要还是看背后的大数据以及用户分析。

        以广州为例,广州在城市公用WiFi的布局比较完善,从下图来看,基本集中在城市的各个核心商圈,颜色越深表示WiFi连接的频次越高。


        而这些深深浅浅的颜色中,很多点是运营商的WiFi,排除开这个最多的点,我们可以统计下餐饮类WiFi的分布和用户数据。


        拿上图这个广州正佳广场为例,我们可以从右图列表里看出用户连接WiFi的排名。再具体去分析各个商家的用户属性也可以有更多发现。


        上图的西贝餐厅和星巴克,结合整个用户平台的用户画像数据可以看到,两者还是有一定差距,比如星巴克的用户学历偏高(本科、硕士居多),女性用户也更多。从这个画像中还可以看出人群的地域分布,比如85%是来自广东,其他来自北京、浙江、江西等,这些画像数据+用户的区域+线下营销就可以做出比较精准的推荐服务。

        比如一个北京的用户到广州出差,正好在商圈附近是临近吃饭时间,这时候系统可以看到她来自北京并且到外地出差喜欢吃海鲜,而正好附近一家海鲜餐厅在做活动,商场的WiFi系统就可以推荐给她这个优惠。

本文出自2015-01-26出版的《电脑报》2015年第4期 A.新闻周刊
(网站编辑:pcw2013)


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