近日，易点云成功上市，股票代码为02416.HK。

企服类企业作为中小企业健康经营的护航员，一直以来致力于为中小企业提供周到服务，同时通过满足中小企业波动的服务需求也可以在一定程度上反映出阶段性的经济发展状况，这也使得企服类企业被视为中国经济的晴雨表，其重要地位不言而喻。

而在一众企服类企业中，易点云作为国内主要的办公IT综合解决方案供应商，在办公IT综合解决方案方面占据了19.6%的市场份额，高于2-5名公司的总和，成为此领域真正的龙头老大，压倒性的市场份额也在一定程度上佐证了易点云在巩固市场与开拓市场上的底气与决心。事实上，易点云近几年的收益情况也确实让其具备了在企服行业内傲视群雄的资本。据易点云PHIP招股书透露，于2020年、2021年及2022 年，易点云不仅实现了高客户留存，且净现金留存率保持在100%以上，分别为110.6% 、128.5%及101.6%，证明了易点云在近三年内不断攀升的入账与公司业务的妥善经营。

那么易点云又是为何能够连续三年净现金留存率超100%，获得颇丰收益呢？其根本还是在于易点云始终坚持客户至上的理念，让客户满意，客户自然会认可易点云的服务，盈利与市场开拓也就不在话下了。那么易点云又是在那些方面形成了其难以匹敌的服务优势呢？

一、再制造成本低于100元 订阅制直击客户痛点

根据弗若斯特沙利文的资料，易点云拥有中国唯一年产能超过600,000 台设备的个人计算机再制造工厂网络，其核心再制造工厂位于武汉，同时亦在北京、上海、深圳及成都四座城市有所部署，以此五大城市组成易点云办公IT服务辐射周边中小企业的矩阵。

此外，易点云行业领先的再制造技术将设备的使用年限从平均三年延长至平均七到十年，这使得其再制造技术下的设备经久耐用，且按十年的使用年限看，相当于节省了中小企业至少两次购置设备的成本，让设备在客户手中物尽其用，在帮助中小企业降本增效的同时也为易点云带来了具备技术壁垒的行业优势与盈利空间。

强大的再制造规模及能力使得易点云能将IT设备进行再制造且成本低于100元/台，低成本的优势直击中小企业办公IT痛点，缓解了中小企业在创业初期及经营期间的财务压力，为其节省更多成本进行业务扩展，可以说易点云通过再制造技术所提供的服务真正为中小企业让利，成为中小企业了解并选择易点云的第一步也是关键一步。

二、上门时效2小时 自研系统速破IT困局

如果说由再制造技术保障的极具性价比的价格壁垒是客户了解并选择易点云的第一步，那么易点云通过自研系统而显著提升的服务能力则可看做易点云获得高客户留存率并不断开拓市场的关键。

据悉，易点云的星云系统可为客户提供广泛的服务，包括设备配置、设备╱工程师部署、 运维支持、性能优化及设备管理服务，可以说在设备服务的全程中为中小企业节省时间与财务成本，提升中小企业服务满意度与员工办公幸福感。

据悉，易点云自研的璇玑系统通过GPS及卫星地图接口，将北京、上海、武汉、杭州等18个城市主要城区，用电子围栏切分为96个网格区域，并在每一区域中安排专属工程师组，从而实现了可在全国范围内科学调度全国3000+工程师的服务能力，且易点云在核心城市服务时效通常在2-4小时，按时抵达率为99%，响应速度领先行业近10倍，成为客户省心省力、敏捷高效的IT好帮手。

坚持客户至上的服务理念让易点云以科技为基保障服务性价比的同时提升服务能力，最终收获了三年净现金留存率均超100%的收益成果。相信未来，易点云将继续秉承初心，不断提升服务质量，成为企服界优质服务的模本。