万达谋局O2O电商

利用移动互联网的技术，能够使得我们的商业变得更加智能、智慧。

不远的以后，在万达广场逛街会有些不一样的体验。当你的汽车一开进停车场，手机里相应的智能停车系统能够导航，带你进入还有空停车位的区域。

当你在逛街的时候发现对面走来的女孩身上的裙子很漂亮，只需要拍个照片就知道万达的哪个专柜有卖的。路过电影宣传海报，扫下二维码，就能够知道万达院线几点开始放映这场电影，并且同于完成选座和支付……

这些场景都是当天发布会现场，几位大佬描述的关于三方合作后的未来场景，也是万达谋局O2O电商希望能够实现的。

根据当天发布会的信息显示，万达电商计划一期投资人民币50亿元，万达集团持有70%股权，百度、腾讯各持15%股权。万达董事长王健林当天表示，未来五年还将引入新的战略投资者，使投资总额达到200亿元。

根据规划，万达、百度、腾讯将在打通账号与会员体系、打造支付与互联网金融产品、建立通用积分联盟、大数据融合、Wi-Fi共享、产品整合、流量引入等方面进行深度合作。三方将联手打造线上、线下一体化的账号及会员体系，探索创新性互联网金融产品；建立国内最大的通用积分联盟及平台。

不过，当天发布会并没有对三家公司在未来合作中扮演的角色进行公布。根据万达内部的人士表示，百度将会提供来自糯米网、百度地图以及LBS和大数据的应用，腾讯则会推进微信支付和财付通等支付工具的接入，并与万达共建会员体系。

而针对线上线下一体化的用户体验，王建立曾经在7月份发布的《2014年上半年工作报告》中提到，所谓线上、线下一体化的账号及会员体系，正是万达力推的“一卡通”业务——“这张卡在全国万达广场、酒店、度假区消费，购房都能通用，消费还有折扣、积分、抽奖、增值服务等等。”

不过，这些概念化的东西还是过于抽象，用户最想了解的是，万达电商将会有哪些具体变化，如何将万达的实体商业与电商有机结合，而不是只是将卖场搬上网？

事实上，万达早在2012年即入局电商，不过王健林却并不承认万达电商已成立2年，“我们自己的数据中心、自己的智慧系统、我们的软件都还没有完全研发出来，今年底是试行，明年底正式上线。”

互联网冲击下的变局

“未来所有的企业都将成为互联网企业。”《浪潮之巅》的作者吴军曾经的预言如今已经变成现实。尤其是今年以来，在互联网浪潮的席卷之下，房地产企业已经在主动或者被动中拥抱互联网。

对万达来说，互联网带来的冲击已显而易见，去年万达百货收入第一次未完成指标，只完成了计划的91%，客流下降的背后是零售业态的整体下滑。

此外，万达所在的商业地产行业已在走下坡路，从今年发布第一季报的131家地产企业的业绩看，实现同比增长的企业不足50%。如何通过线上线下融合，提升诸如电影院、餐馆上座率，提高商家经营效率，拥抱互联网对王健林来说刻不容缓。

万通控股董事长冯仑在2014亚布力中国企业家论坛闭幕式演讲中表示，“互联网会改变一切传统行业”，也包括他自己所在的地产业。

万科集团总裁郁亮去小米参观，雷军问郁亮：“万科的房价能不能降到一半？”郁亮当时一愣。但经过仔细思考后，郁亮觉得这个可能性不是完全没有。

2013年底，郁亮在一次内部演讲中说，未来房地产行业可能出现类似小米的搅局者，以互联网思维打破旧秩序，威胁甚至取代以万科为代表的行业模式。

万科内部人士告诉记者，在进军社区金融、商业地产等之后，接下来，万科会与互联网公司进行合作，将这种金融服务变得更便利化、互联网化，也更符合现代消费趋势。

正如万科集团执行副总裁、北京万科总经理毛大庆日前表示：“万科下一步的商业模式将与苏宁、阿里巴巴等商业模式如出一辙，将产业链的上下游全线打通，利用万科充沛的金融资源为其提供服务，吃定供应商和业主，以获得更高的利润。

向互联网迈出第一步

越来越多的房地产企业开始研究互联网对房地产行业的影响，并希望能够向前走一步。

去年底，绿地集团与IBM、中国电信、三星、华为、思科、中兴等战略合作伙伴共同启动绿地智慧城市产业发展中心。绿地集团由一个房地产开发企业转型为智慧城市全产业链的整合者，其中就包括搭建智慧城市综合服务增值平台，即一站式全能“智慧云平台”。

3月，阿里巴巴宣布入股银泰商业，以53.7亿港元占有9.9%股份，根据协议，阿里巴巴未来最多将占有银泰26.13%股权，这也被誉为业内最大的O2O超剂量实验。此次战略投资后，将全面打通会员体系、支付体系，同时将实现商品体系对接。

6月5日，万科与百度正式展开合作，双方将在万科商用旗下的社区商业、生活广场、购物中心系列业态中，尝试引入百度的LBS技术服务（即基于位置的服务）。按照郁亮所说：“在这个剧烈变化的时代，我们要主动跟这个时代的基因来互动，不断适应这个时代。”

实际上，万科一直在做着拥抱互联网的尝试。从去年开始，万科从竞争对手挖人，打造一支以社区服务为核心的O2O团队。这些员工部分来自传统房地产业，部分来自阿里集团、腾讯这样的网络公司。

去年下半年，万科利用广点通广告平台的LBS定向能力，向深圳部分区域的QQ用户投放万科红楼盘的精准营销广告：万科投入3万元，获得2000万次的曝光，最终成交额为400万元。除了营销方面的创新外，万科还在O2O方面进行了尝试：做城市配套服务提供商，包括四季食堂，到快递代收，万物仓，万客会等，万科正在打造一张不同于腾讯、阿里集团的物理网络，发挥长项，布局O2O最后一公里的问题。

8月，腾讯在入股华南城后，双方共同打造购物平台华盛奥特莱斯微商城也正式启动。而据记者了解，包括天虹商场在内的诸多商业地产公司将自己旗下的百货业务已经推上了微信电商平台。

记者体验：拥抱互联网 房企还有多大差距？

尽管举了很多例子，各个地产厂商也有很多动作。但实际上涉及到消费者自身还是很难去体会房地产企业是如何拥抱互联网的。不过，记者留意到目前大多数的房地产企业尤其是商业地产公司都推出了自己的线上平台，记者也安装体验了一把。

9月2日，记者走进位于重庆市渝中区的龙湖时代天街，随处可见张贴着如何链接商圈内免费wifi的方式以及如何下载安装一款名为“晓天街”的APP。记者随即下载安装了这个APP，准备在时代天街进行体验。

不过在体验之前，记者在该商圈先进行的随机采访中发现，消费者对这样的APP的需求主要集中在以下几个方面：1.新品上市即时信息2.折扣、优惠券等相关信息3.室内导航4.会员优惠政策5.应急救助6.投诉以及处理反馈，最好是在线的可以及时解答的。

根据采访获得的信息，记者对“晓天街”的相关功能进行了试用。对于新品上市的相关信息，记者发现虽然很多商家还是每天都在积极更新，但还是缺乏有吸引力的信息发布，比如在照片拍摄技巧上，相关新品信息的文字说明上都做得比较粗糙。折扣信息和优惠券方面，参加的店铺比较少，也很难见到有吸引力的活动。此外，室内导航倒是用起来比较方便，商城里面的所有店铺都涵盖到了，但是针对车库，由于信号比较弱，所以有时利用导航寻找车位还是比较费劲。对于，会员的信息管理和一些相关优惠政策，这个APP还是做得比较全面，会员积分说明以及兑换奖品的情况一目了然，而且还可以收藏自己喜欢的店铺，并对其最新信息进行实时关注。另外这个类别下也包含了一个意见反馈的栏目，只是这个意见反馈是留言的形式，并非在线问答。因此，在采访中有用户告诉记者，虽然，也有客服电话，但他们还是坚持认为类似的意见反馈平台他们只是个摆设，真正需要解决问题，还得通过其他渠道。

关于用户提到的应急救助，这款APP并没有设置这一选项。一对在商场里逛街的中年夫妇告诉记者，他们希望APP除了购物能更多的关注到中老年人的应急救助。“比如。要是老年人在商场突然疾病发作，无法行走，最好可以直接进入APP进行呼救，最好是能够定位的，让相关工作人员可以马上获得需要救助的具体位置。这对我们中老年人来说是一个非常人性化的APP需求，如果有这个功能的话，我可能会考虑使用。”

记者在采访中发现，下载使用APP的用户20-30岁的年轻人居多，但他们均表示，除了下载一些优惠券和室内导航以外，该APP的其他功能对他们来说没什么意义，几乎不用。而在40岁以上使用该APP的记者在随机采访中还没有发现。此外，商铺的工作人员大多数也表示，每天也会更新商铺的相关信息，但是并没有想太多，就是简单上传一些照片，也几乎没有跟用户进行互动。

显然，记者对于这样一个“半成品”的APP 还是有些失望。似乎真正想进入互联网的圈子，房地产企业要走的路还有很长。