特供，一个特别阶级的形容词，如今已成为各大电商销售“缩水”产品的坑爹手段

    2012年6月19日一早，京东喜发新闻稿，公布了店庆日的销售额为单日成交10.16亿元，创京东单日销售最高纪录。这个数字是京东2011年店庆日销售额的五倍多。几乎在同时，记者们收到了库巴6·18斩获超过1.5亿元的新闻通稿。除此之外，还有亚马逊、苏宁易购、天猫等电商平台的“报喜”数据。

    只是，“血腥价格”背后，除了常见的“打折促销”、“先提价后降价”等常用手段外，还隐藏着什么样的秘密？

此“特供”非彼特供

    “所谓史上最强电商价格战，其实真相是，各家电商拿出来直销的商品，大都是特供商品。”一位熟悉电子商务的观察人士称，这些商品在同一品牌，或许表面看去大同小异，但实际上型号往往不同，消费者无法进行比价。

    在这场被称为“史上最疯狂”的电商战中，一直想买某款型号豆浆机的李佳妮觉得“捡便宜”的机会来了，她把京东、天猫的相关网页从头翻到尾，同品牌几十个型号的豆浆机里，就是没有自己在商场看到的那一款。相反，各大电商主打产品，很多都打上了“专供”、“特供”等字眼。而这些“特供”产品，在线下也找不到相同的产品销售。

    “三星一款特供京东的等离子电视，52英寸，只需要3999元。我当时就惊呆了。”蓝蓝说，6月初，在京东看到这一特供消息后，马上将“特供产品”消息发在QQ群内，引起群内众多网友的惊呼。

    “所谓特供产品，就是专供电商的产品，并非人们想象中的特供。” 库巴网CEO王治全表示，品牌特供款的产品并不是新鲜事物。2008年以前，有些供应商对库巴网还并不认可，库巴就采购过“工程机”。而这些工程机是普通渠道是买不到的。王治全表示，目前，品牌厂商已经将网络专供款产品慢慢变成了其一条重要的产品线。 

    根据记者了解情况来看，目前针对电商的“特供款”已经成为重要的销售渠道。夏普、海尔、美的、海信、TCL、三星、创维、奥克斯、九阳、奔腾、惠普、宏基、联想等40多个家电3C品牌都已开始在天猫电器城试水网络专供款，推出专供机型近500个。而显卡、硬盘、豆浆机、平板电视、电脑等产品，各大电商也能找到众多特供产品。

    让品牌企业纷纷试水网络特供的一大原因是利润驱动。“品牌企业做的网络专供款，对家电商来说是暴利，净利润可能是原来的二到三倍。”王治全称，家电品牌商目前对于渠道的掌控力还是比较强的，由于网络特供款的模式省去了大量的渠道费用，用户享受到了不错的价格。 

    由于价格上的优势，很多特供产品创造了惊人的销售业绩，九阳的一款专供豆浆机，曾在短短几个小时内创下近万台销量的业绩，奥克斯线上定制款空调10000台，创造的销售速度是线下卖场的28倍。

    另一方面，厂商可以运用自己的生产和设计能力，研发生产一些只供互联网的产品，把现有的产品进行不同的组合捆绑、错开销售时间等方式，进行渠道的区隔。“去年, TCL在天猫的销售额达1.5亿元,其中八成以上的销售来自于网络特供款。”天猫总裁张勇透露。

“缩水”成特供产品必然选择

    厂家到底是处于何种目的，在产品上表明专供、特供字样？而产品在质量上又是否存在差异？几乎所有商家都对此表示不知情，“这个你要直接问厂家。”而记者联系厂家后，对方回答：专供在质量上，并无优势，大多出于营销需要。 

    实际上，一些特供机型对消费者来说并不实惠。这些特供机型，往往不是主流配置，也不是热销款式。比如天猫最近推出了专供线上的电视，创维32寸液晶电视售价2199，比线下同类配置的还要高出15%。

    更重要的是质量问题。一位电商企业工作人员向记者表示,目前部分网购平台的厂家“网购特供机型”高达30%到40%,所谓的厂家网购专供、特供产品型号,其实就是偷工减料、降低品质、缩减成本。

    南京的罗先生打算在天猫购买一台电视机，购买过程中，细心的罗先生发现，同样一款电视机，尾号为A的电商专供款，比尾号为B的实体店专供款便宜了一千多元，仔细比对后发现，原来网上特供的电视机并不是1080P的全高清画质，另外还少了两个不起眼的功能。

    今年4月，天津刘先生在京东购买“特供”产品后的遭遇更是闹得沸沸扬扬。刘先生先在网上买了一款型号为HL8332的爱仕达炒锅，一段时间后，他又在京东上买了一个同一品牌同样型号“HL8332”的“32厘米火龙眼聚能健康炒锅”。拿到东西后，刘先生发现从包装到说明书什么都是一样的，但是两个涂层颜色不一样，锅的份量也不太一样，薄厚也不同，从京东商城买的那个明显要薄，超市买的那个就要厚一点。对此，爱仕达公司客服人员回复表示：“同一型号的炒锅，特供京东商城的炒锅比外面薄，但是质量绝对合格。” 

    “曾经，特供是个对产品质量的褒义词，但是现在，味道有点变了。”一位电商观察人士称，各大电商永不停歇的价格战，在销售、价格等环节的成本已经压倒了最低，那么只能从进货价格上 “想办法”。然而，产品成本是固定的，在不影响主体质量的情况下，对部分细节进行“缩水”，是特供商品节省成本的首要方法。

    从黄枪调查情况来看，特供产品“缩水”的方式有多种。某国产电视厂商西南区销售经理告诉记者，“爱仕达特供京东商城减少厚度是比较‘笨’的办法。更多的‘缩水’则来自产品的内部结构、产品材质甚至产品参数。比如，有些品牌删除产品上不常用的功能模块，将产品零件材质进行偷换，铜变铝等等。”

    该经理称，在原料采购价格上涨的背景下，在电商平台开店，供应商需要给电商网站缴纳管理费，以及销售的佣金提成，而且还要经常配合电商的价格战，为了保持利润，产品“缩水”成为必然选择。

    在该经理看来，“缩水”成为厂商无奈之举的另一个原因是，由于目前网络特供款的定制运动大都是月余的时间完成，因此在产品质量的保障上就比较薄弱。企业在接到网友调查之后根据需求来生产产品、并且在很快的时间内将产品出售给消费者，这期间少了常规生产时的种种精细，因此在保证质量方面就会做的比较差。

    另一家负责南方某知名数码品牌市场业务的肖俊夫（化名）同样证实了这种说法，他向记者表示，为应对线上价格战的冲击，减少厂家的损失，更换产品颜色、改变型号，或是为某家网上商城进行专供，都是目前业内最常用的手法，“我们就为B2C做专供，型号名称不一样，但参数有可能相同。”他告诉记者，只要线上平台能够达到一定的销量，厂商就会愿意进行定制。该品牌旗下一款数码相机曾经在数年前上市因质量问题惨被淘汰，而今又以同样的型号名称作为京东商城、卓越等网站的直供货物，重新出现在消费者面前。“各家平台商都在向他们索要最低进货价，在尽可能低的降低产品材料情况下，特供产品的型号是可以商量的，我们既可以另批一个型号，也可以根据客户要求不改变型号。”