大数据如何成为“无界零售”的腾飞引擎

——对话京东副总裁、京东大数据平台与产品研发部裴健

@本报记者 李觐麟

在京东，裴健是直接向刘强东汇报的为数不多的高管之一。

加入京东前的过去数年间，裴健博士曾任加拿大一级研究讲座教授、加拿大西蒙弗雷泽大学计算科学学院教授、统计与精算学系和健康科学院兼职教授。与此同时，也一直与蓝十字、SAP、IBM、华为等多家公司进行着大数据方面的合作，对如何推进企业AI进程也有着深入的研究。

今年1月，京东加入了人工智能“挖人战”，并顺利将裴健博士汇入麾下。之后，京东大数据平台与产品研发部由裴健管理，并且负责整合京东集团整体的数据采集、处理和相关数据产品研发的工作，探索大数据领域的技术理念和生态实践；还发挥其在数据科学及机器学习等人工智能领域的研究能力和行业应用经验，兼管京东在智慧供应链领域的创新和应用。

在数据挖掘、数据库系统和信息检索方面，裴健是学术界被引用次数最多的作者之一。自2000年以来，他在国际顶级学术期刊与会议上发表二百多篇论文，被引用超过七万六千次，其中近三万九千次是最近5年的引用。

京东目前已经建立了从大数据基础平台、挖掘工具、知识画像体系到智能商业应用的体系。目前大热的无人超市、无人配送、精准推荐、人脸支付等场景，都需要人工智能和大数据技术，裴健的加入也为京东带来了强大的技术支撑。

时隔半年，裴健在京东618启动发布会上向大家讲述了京东目前技术大数据所呈现的多样化、大体量、高质量、速度快等特点，京东正在从“数”到“链”，成为最懂消费者的基础设施服务商。而在随后的专访中，也谈到了大数据驱动是如何驱动京东的智慧供应链等问题。

打开无界零售会让人类生活近一大步

电脑报：加入京东的半年时间里，你的工作感受和重心是怎样的？你是如何运用自己的经验和技术来为京东的发展加速的？

裴健：加入京东后，我觉得是非常快乐，也是非常痛苦的。非常快乐的地方是，京东有很多落地场景，可以做得事情非常多。而且京东有一个非常朝气蓬勃，非常团结的团队，很短的时间就可以跟这个团队融合，大家一起往前跑。

同时，公司对大数据和人工智能这个领域是非常非常支持的，我们有想法很快就能够拿到相应的支持，做事情比较得心应手。但痛苦的地方是，我们可做的事情太多了，恨不得一天不只24个小时。我们非常希望自己能跑得更快一些，能够更多把一些落地的事情做好。

电脑报：京东最吸引你的地方是什么？

裴健：京东吸引我的地方是它丰富的落地场景。因为人工智能已经做了这么长时间，大数据也讲了这么长时间，它已经从一个概念性的东西进入到我们生活的点点滴滴。

这个时候，场景就非常重要，关键的可能不再是我们说了什么，而是我们客户感受到了什么。那么，京东丰富的场景和数据就为后面发力打下了非常好的基础。

如今的零售市场已经非常大了，但是如果我人、货、场之间的限制能够进一步打开，那么这个零售市场会更大。所以从这个意义上说，京东是一个非常有潜力的企业。而另外更高一个层面来看，其实除了挣钱之外，更重要的是无界零售打开之后，对整个社会资源的利用效率，会大幅度的提高。这对于整个国家来说，对人类生活来说是一个很大的一步。

京东大数据为合作品牌商赋能

电脑报：目前和京东进行数据合作的品牌数量大概是什么样的量级，主要是集中在哪些行业以及哪些品类？

 裴健：京东是一个非常大的电商企业，所以我们合作的品牌是数以万计，并且覆盖到电子文娱、大快消还有时尚等等各个的品类，应该说最全面的一个品牌的合作。

在与品牌的合作当中，很关键一点就是我们希望能够打通这个供应链，使得供应链越来越自动化，这对我们也是一个很大的挑战。我们的SKU是数亿级的规模，很明显我们不能用人力去管理这么多的货物。我们现在推行的是自动补货，目前的自动补货率已经达到了57%，今年的目标是实现94%到95%的SKU实现智能化采购、定价，还有库间的调拨、补货的决策与管理。

电脑报：京东目前与品牌商之间的数据合作具体来说是怎样的？

裴健：京东跟品牌商进行的数据合作分几个不同的层面，第一个是数据的公开和数据的共享。举例来说，我们现在有一系列的数据产品会把经营数据、产品运营数据、广告数据，全部开放给我们的客户。这样以来，他们就能够很清楚的知道自己的经营状况，并能够进行一个全面的经营管理。

再往上，我们可以跟品牌商开展各种赋能。比如与宝洁、可口可乐等品牌商的合作，我们会把我们的一些品类市场动态反馈给品牌商，并协助品牌商去分析其在市场上的经营情况和机会点。

电脑报：你认为合作的这些品牌选择京东的原因是什么呢？

裴健：我想品牌商看重京东有几个方面，第一个方面是京东能够提供全面的经营状况的信息。第二个是京东在整个供应链方面丰富的经验，可以帮他们完成很多市场的规划，比如说供应链效率的管理、补货、选址等各方面的工作。第三个，也是很重要的一点，京东整个品牌在中国社会的地位是很明显的，京东本身也有自己的品牌效应。

我们要把智慧供应链变短

电脑报：京东拥有目前国内电商中最完整且价值链最长的大数据资源。那么如果我们放眼全球，跟其他国外的电商进行对比度的话，京东的大数据资源位于怎样的一个地位？

裴健：我们都知道，京东有一个很庞大的商城，京东物流是非常有名的。无论是无人车、无人仓还是无人机，还是马路边看到的我们的物流人员，整体规模是很大并且全面覆盖的。同时，京东有一个非常庞大的自营部分，这部分决定了京东有很完善的供应链的信息。就我们从供应商、品牌商、制造商开始，一路实现完整覆盖。所以在全球范围内来说，有的公司可能有一定的供应链，有的公司可能有一定的物流，但是完整的有一条链的并不多。

电脑报：京东智慧供应链目前还需要怎样的提升和创新？

裴健：其实智慧供应链的提升和创新可以理解成两个不同阶段。在第一个阶段很多环节从最早的设想到创意设计，再到制造生产等等一系列环节，都需要进行一一优化。以往可能需要人力去做更准确的库存预测和调拨，以及更精准的销量预测但现在这些东西已经可以用人工智能的办法去解决了。

另外一个更大维度的优化实际上是我们要把这个智慧供应链变短，这对京东来说是一个非常伟大的事情。从某种意义上，因为京东拥有一个最长的价值链，在这个价值链上有很多地方是可以获利的。

那为什么我们还要把价值链变短呢？实际上京东是在让利给整个社会，是为了使我们消费者的声音更快的被厂商听到。如此一来，供应商的产能能够提高，这也是响应国家做的供给侧改革，京造是一个非常好的实践。

打造可视化、可信任、可感知的智慧供应链

电脑报：京东是一个开发的平台，但随着更多第三方和品牌的引入。对于产品品控方面，京东的大数据和智慧供应链在背后是否有更有效的手段去进行保证？

裴健：京东一直希望能打造可视化、可信任、可感知的智慧供应链。也就是说，现在无论是谁出售这个产品，我们希望最终能够实现商品的可追溯，整个过程我们希望实现全流程的可覆盖、可追溯，而且可以在任何时间点上进行查询。

而这件事也为我们的供应商、生产厂家提供了很大便利。因为他们可以把这些追溯的事情，交给京东平台来做，他们自己不需要再去担心这件事情。

电脑报：那么京东又是如何保证配送的准确性和安全性的？

裴健：整个配送的安全性，实际上是我们非常关注的一点。首先，我们对安全的定义非常严格，非常广泛。不单只包括我们的商品要按指定的时间指定的地点送到我们的客户手上，还包括运输工具要安全，配送人员要安全，整个安全措施体现了京东对客户负责，对我们自己的员工负责的精神。

电脑报：未来三年之内，在您心中对于京东在AI或者大数据这块有怎样的想法和宏观战略？

裴健：我想我最首要的任务有两项，第一个就是搭建京东整个大数据平台，这个大数据平台要体现在服务质量、可靠性和规模上。另外就是我们的智慧供应链，智慧供应链能够体现我们高效的运转能力。

 未来三年，京东有一个很关键的角色，就是要从一个电商转变为零售服务设施的提供商和服务商。意思是我们的数据平台、供应链要成为一个对外开放的平台，让第三方可以很容易的入驻到我们的平台上，使用我们的服务。