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从维修到回收,从线上到线下——“手机后市场”服务的生意经
  • 2017/1/11 9:51:56
  • 类型:原创
  • 来源:电脑报
  • 报纸编辑:电脑报
  • 作者:
【电脑报在线】随着移动设备的更新换代以及手机用户的几何式增长,围绕包括维修、回收、置换等业务开展的“手机后市场“服务迎来了众多的创业玩家,从维修到回收,从线上走到线下,越做越重,却又非高频的“手机后市场”的服务究竟是不是一个好生意?

手机回收不止一种方式

      相比之下,成立于2014年7月的回收宝则更偏重于线上运营为主要流量获取的模式上,采用“网站+顺丰快递”的方式回收手机。不过回收宝在线下也有一些轻模式的合作,比如目前与近3000家三大运营商及各地省级连锁通讯公司的连锁店达成了合作。但是与爱空间的线下流量占比比较高不同,回收宝的线下流量比例大概在20%-30%之间。

      具体来说,回收宝目前只关注回收这一端的事情,即售卖方到回收宝这一流程,针对用户关心的价格、便利性和安全性三个方面进行。

      目前回收宝主要通过与华为达成战略合作,华为的导流,以及自己的官网,自己的公共账号,三个方面获取流量。目前回收宝共回收二手手机数百万部,服务过的交易用户近百万,据回收宝合伙人熊洲介绍,当前回收宝交易量处在行业第二名,在爱回收之后。

      新一轮融资后,爱回收计划在国内上市,未来重点将在继续拓展地域与渠道、推广“爱机汇”和“享换机”两项新业务,切入众包和消费金融领域。其中,“爱机汇”主要以众包模式面向线下渠道合作业务线,直接利用渠道的精准交易场景,并帮助渠道贡献更多收入。目前,爱机汇已与国美、苏宁、迪信通、乐语等手机终端销售渠道合作,落地超过百个城市,合作店面过万家,希望让以旧换新成为标配。

      而“享换机”则可以让用户以租赁形式代替购买手机,覆盖包括iPhone、华为、魅族等多款旗舰机型,并且与芝麻信用以及蚂蚁花呗在信用评估方案和支付上进行合作。在爱回收看来,这项业务不仅能增加收入,也可以提前一年锁定用户手机的回收需求,提升回收率和渗透率。

      不过,手机租赁的核心在于风控和资金模式,这对于爱回收来说等于进入一个全新的领域,仍然需要不断探索和完善。


投资者说

用好“互联网下半场”

      最近很流行一个词叫做“互联网下半场”,很显然,下半场互联网的很多项目与传统行业已经相互渗透,纯粹的线上模式或者技术型的互联网公司已经越来越少,更多的是传统行业通过互联网的改造和渗透和调整,从维修到回收的手机后市场就是这样一个生意。

      然而,熟悉和关注手机维修、回收市场的人,都可能会看到一组数据:每年新增手机4-5亿部左右,回收率不到2%,其中机构回收率仅为12.5%,闲置率超过60%(另一说法是90%),过去5年存量市场超过11亿部手机,存量市场交易金额将超过1000亿。

      为何会出现这样的数字差?在我看来主要有以下几个原因,信任、价格以及用户刺激。其中,信任就包括用户对平台的信任以及平台对用户的信任,比如如何界定回收手机的价格,如何解决信息不对称的问题等等;价格问题更好理解,用户希望维修或者回收的期待值是否能够与平台吻合;最后一个用户刺激,是最为重要的一个问题,到底通过怎样的方式去教育用户,才会让他有动力将闲置在家的手机送去回收呢?不同的公司给出了不同的方式,有通过上门回收、包邮回收等降低用户成本的,也有通过线下广告、门店回收刺激用户的,还有通过“以旧换新“等方式刺激用户消费的,各种各样的尝试都是为了刺激用户激活手中的闲置电子产品。

      很显然,对于建立在传统行业基础之上的手机后市场服务领域,单一的模式或者单一的业务已经无法满足下半场的竞争要求,通过补贴用户的方式快速拿下用户的时代已经过去,如何通过各个链条协同作战,在未来的竞争中胜出,已经成为创业者新的考验。    

本文出自2017-01-09出版的《电脑报》2017年第02期 A.新闻周刊
(网站编辑:pcw2013)


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