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林志玲代言的海豚家:因女神入坑,却真的是个大坑
  • 2019/9/16 17:25:01
  • 类型:原创
  • 来源:电脑报
  • 报纸编辑:电脑报
  • 作者:
【电脑报在线】近日,会员制海淘电商海豚家被评选为“融资中国2018-2019”年度最具发展潜力企业“黑马榜TOP50”。

 

以会员费为生却难提供相应服务

 

事实上,这个在陈小姐看来全靠打折活动诱导消费者开通会员的购物平台,最开始正是靠着成为付费会员制的“门徒”,才得以从诸多海淘平台中脱颖而出,并顺利成为国内跨境电商头部平台。

自2017年底成立以来,经过2年多的发展,相关数据显示,海豚家目前共拥有5000多万会员用户,会员消费占比达到95%,活跃会员平台年消费额在2万左右,年度活跃用户增长率高达18-37%。就数据而言,海豚家已跻身为国内主流电商平台之一。

这样漂亮的数据自然也吸引了资本的目光。今年6月,海豚家宣布完成了最新一轮1亿美元的C轮融资。截至目前,海豚家获得了来自GGV纪源资本、DCM中国、DST Global等投资方,总计超过10亿元的融资。

海豚家相关负责人认为,“用户购买最大的原动力还是在于品质和折扣,海豚家在这方面不会动摇。”

在天眼查上,海豚家的品牌介绍表明,其“价格只相当于其他海淘平台的7折左右”。能做到这一点全因在成为会员后,不光“全球美妆只卖成本价”,还有“专属半价”“专享特惠”“会员日部分商品折上折”等会员专属权益。 

很明显,在海豚家的商业逻辑中,打出“成本价”并不断拓展升级会员服务即表明其实际并不打算靠商品差价盈利,会员费才是最主要的收入来源。

至于商品的品质方面,海豚家也号称构建了“全球直采+商品全检+物流追溯+线上线下联动+正品保险+售后”这样一套完整的正品保障体系。

但从目前情况来看,已有多位用户在宣称“确保所有商品均为正品、低价”的海豚家,遇到了真假存疑、质量不佳等问题。业内人士称,这说明海豚家的对外宣传,与实际服务并不匹配。

质量存疑无疑是购物平台的大忌,也是一个泛行业的问题,将之放到以“直供正品”为生存基础的海豚家,这个问题更为致命。在这个以“会员低价买正品”为核心的购物平台上,比低价更重要的正是买到品牌正品。

总的来说,海豚家的对外宣传到位——有相当一部分用户是因林志玲或者大笔折扣而选择在海豚家购物,但商品的质量未必跟得上宣传的脚步。

 

本文出自2019-09-16出版的《电脑报》2019年第36期 A.新闻周刊
(网站编辑:wendy)


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